Términos del Programa de Fidelización (borrador)

Estos Términos del Programa de Fidelización regulan la participación de la persona usuaria (el “Miembro”) en el programa identificado durante el alta (el “Programa”).

el Comercio participante opera el Programa, ofrece los beneficios y es responsable de sus reglas comerciales. LoyalPass proporciona la tecnología de tarjeta digital al Comercio.

1. Alta y aceptación

Al marcar la casilla de aceptación y completar el alta, el Miembro acepta estos Términos y las reglas específicas del Programa que el Comercio muestre antes o durante el alta. La aceptación de marketing es opcional y no es necesaria para participar. El Programa está destinado únicamente a personas de 18 años o más; al registrarte confirmas que cumples ese requisito.

2. Funcionamiento del Programa

• El Comercio determina de forma visible cómo se obtienen y canjean sellos, puntos o recompensas, incluidos los productos elegibles, requisitos, límites y fechas de caducidad.
• Los puntos, sellos y recompensas no son dinero, no devengan intereses y no pueden venderse, transferirse ni canjearse por efectivo, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
• El Miembro debe presentar su tarjeta o identificador antes de la operación cuando el Comercio lo requiera. El Comercio corregirá saldos por errores manifiestos, duplicados, fraude o abuso documentado.

3. Cambios, suspensión y cierre

El Comercio puede modificar el Programa únicamente por motivos válidos especificados: cumplimiento legal, seguridad o prevención de fraude, corrección de errores, cambios técnicos o de proveedores, o una necesidad comercial razonable para mantener el Programa.

Cuando un cambio material reduzca de forma adversa la forma de obtener o canjear beneficios, el Comercio avisará de forma clara con al menos 30 días de antelación mediante la información de la tarjeta, la página del Programa, correo electrónico u otro canal disponible. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a beneficios ya canjeados ni reducirán puntos, sellos o recompensas ya obtenidos, salvo fraude, error manifiesto o una obligación legal.

Si el Comercio cierra el Programa, dará al menos 30 días para canjear beneficios ya obtenidos, salvo que una causa de fraude, seguridad o ley exija una suspensión o cierre inmediato.

4. Uso permitido y fraude

La tarjeta es personal. No está permitido crear cuentas duplicadas, manipular saldos, usar automatizaciones, reclamar beneficios no obtenidos o interferir con el Servicio. El Comercio puede suspender una cuenta mientras investiga un uso fraudulento o abusivo y, si lo confirma, anular únicamente los beneficios afectados y cerrar la participación.

5. Privacidad y comunicaciones

El Comercio es normalmente el responsable del tratamiento de los datos del Miembro para operar el Programa. LoyalPass actúa normalmente como encargado del tratamiento por cuenta del Comercio y como responsable independiente únicamente para sus actividades propias de seguridad, soporte, facturación y cumplimiento, cuando proceda. Consulte la Política de Privacidad y la información específica del Comercio antes de participar.

Los mensajes necesarios sobre la tarjeta, el Programa, seguridad o un beneficio ya obtenido pueden enviarse sin consentimiento de marketing cuando exista una base jurídica aplicable. Los mensajes promocionales requieren una elección separada cuando la ley lo exija y pueden cancelarse en cualquier momento.

6. Disponibilidad y responsabilidad

LoyalPass presta una herramienta tecnológica y no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de Apple Wallet, Google Wallet, redes móviles o servicios de terceros. El Comercio sigue siendo responsable de entregar los beneficios que ofrezca conforme a las reglas aplicables. Nada de estos Términos excluye o limita derechos que no puedan excluirse por ley.

7. Reclamaciones y ley aplicable

Las dudas sobre recompensas, saldos y funcionamiento comercial deben dirigirse primero al Comercio. Las cuestiones sobre la plataforma pueden dirigirse a dkylabs@gmail.com.

Cuando corresponda la normativa española de consumo, se aplicarán sus normas imperativas y el Miembro conservará los derechos que le reconozca la ley.

8. Cambios en estos Términos

LoyalPass y el Comercio podrán actualizar estos Términos siguiendo las reglas del apartado 3. La versión vigente y su fecha estarán disponibles en esta página. La versión española prevalece para los Programas ofrecidos en España; la versión inglesa es una traducción informativa salvo que se indique expresamente lo contrario.

Versión del documento: consumer-terms-es-2026-08-21-draft-1